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购买一周内降价500元

2019-04-26 06:25

  消费者“匿名”在4月1日向黑猫投诉平台反映:“3月20日晚8点多,在山东省济南市苏宁泉城路二店,购买华为mate20proUD版手机一部,价格5999元。同月27日,官方调价5499元,购买一周内降价500元,符合7日价保政策。并且,伴随降价,华为发布用户退差价通知,根据通知联系华为客服,华为说需要和经销商协商解决。和苏宁客服沟通,苏宁认可退差价政策,并说线下门店联系我。一个小时左右,接到门店电话,说线下服务和线上不一样,不支持差价退款,说价格波动什么的。我回答这是华为官方降价并且官方补差价,和你们平时销售活动价格波动有什么关系吗?然后跟我说,他们线下门店没有退差价的权限什么的。我又找苏宁客服,客服说他们只是客服,线上线下服务确实不一样,并且没有办法帮我解决。又跟华为客服沟通,华为说管不了经销商行为。我就想问问,华为说官方补差价,我的差价进了谁的钱包?完全符合退差价的用户,为什么退差价这么难呢? 还有那个七日贵的说法,发现七天内有比在他们那里购买贵的,秒速赛车APP就退差价。这还用发现吗?七天内官方都降价了,他们自己也降价了,官方补贴都出了,就是不退。”

  商家“苏宁客服中心”4月1日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。 ”

  消费者“匿名”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映:“告知?或者帮我协调一下,直接退货也可以的。对华为和苏宁都很失望。”

  消费者“匿名”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映:“告知?或者帮我协调一下,直接退货也可以的。对华为和苏宁都很失望。”

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