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Apple已确定

2018-12-16 19:42

  因为待机时间变短,吕先生来到西单大悦城的苹果店,给自己的iPhoneX换了块新电池。没想到,这一换却换出了烦心事。

  “电池换好了,屏幕却裂了。”吕先生说,他是11月6日来到西单大悦城苹果店更换的电池,两天后,他来取手机,发现屏幕上出现了两道长约七八厘米的裂痕。他说,他的手机右上角有轻微的磕碰,当时接待他的店员也做了记录,但是屏幕却是完好的。“明明屏幕没问题,这两道裂纹是怎么来的呢?”吕先生提出了质疑。

  然而,苹果店的维修人员却表示,他们所有的维修步骤都是按照正规流程来操作的,并不存在违规操作的问题。店员还表示,iPhoneX更换电池的工序也比较特殊,更换过程可能存在一定的风险,这在吕先生送修时就已经告知。但是,吕先生对此并不认同。

  “如果在送修的时候有提示,我肯定会掂量掂量。”吕先生说,更换电池也就不到二百元,但是如果换屏幕,就要花四千元左右。如果当时店员明确告诉他会损坏屏幕,他肯定会作出其他的选择。他认为,他的手机原有的磕碰并不是在屏幕上,所以裂痕与手机的旧伤无关。

  吕先生说,他已经向苹果客服反映了此事。但直到现在,苹果方面并没有给他满意的答复。

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