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苹果机未来还是能够重回利润“巅峰”

2019-04-18 23:50

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  “订单中的部分商品的价格已于2019年4月1日起进行了下调。由于订单尚未发货,将会退还支付价格与新价格的差额。”近日,不少在官网下单的苹果用户,陆续收到了这则官方通知。有网友评价:没想到这次苹果真的良心了。

  这次退差价激发的反馈浪潮,“摧毁”了不少事物。首先是苹果官方的400电话,很多网友吐槽称,自己等待了几十分钟,甚至久等之后又被告知咨询量过大而遭挂断。

  “官方退差价,引发一些二手机用户前来咨询能否退货,这都什么事儿呀?”有华强北二手苹果手机商家表示,官方再次降价的举措,影响了二手机市场的价格,更引发了部分用户要求退机退款的要求。

  部分零售柜台撤掉了无理由退换货的承诺,有的甚至赶在降价风波前暂停营业。实际上,从去年年底开始,苹果手机陆续降价就对华强北大量二手机商家造成了不小的影响。今年以来,苹果在国内和印度市场频频推出的降价策略,更是对这个市场产生重大影响,也让不少商家陷入转型与坚持的两难。

  那么,面对未来可能持续出现的官方降价手段,华强北苹果二手市场会走向何方?

  68岁的柴叔,似乎还不太习惯华强北的环境。站在专柜内招待顾客的他,显得跟周围的环境格格不入,他告诉懂懂笔记,自己是帮儿子“顶班”的。

  自从月初苹果官方宣布降价补差之后,二手苹果手机价格再次下挫。有部分刚刚购买二手苹果手机的顾客,纷纷上门要求退货或者退差价。更有零售商找来要求协商新的、更低的结算价格。

  “我儿子以前没遇到过这情况。年轻人说话冲,面对熟客又不太好讲话,于是让我来看着店面。”柴叔无奈地表示,苹果官方规定购买新机14天内,降价可补差价。但是在华强北,有些顾客都过了快一个月还不依不饶找上门要退差价。

  有的人甚至扬言,要向消协投诉他们的专柜,这让店主(柴叔的儿子)感到十分光火。不得已之下只能“躲”了起来,让柴叔出面先顶着。面对儿子如此“不孝”的行为,老人满脸苦笑着表示能够理解。

  “那些难缠的顾客,还是不太好为难老人家的。”他告诉懂懂笔记,儿子在华强北摸爬滚打将近十年,最初是售卖二手iPhone 3GS起家,这么多年来也没见过官方价格一降再降的情况,“老是这样下去总不是办法。”

  而在另一家贴出“转让”字样的专柜里,老板“阿成”却悠闲地泡着功夫茶。这几天,任由顾客询问,他都表示二手苹果手机缺货,只推荐其它的手机品牌。

  “苹果(二手)机卖的多,麻烦就会越多,暂时不卖了。”阿成告诉懂懂笔记,仅仅4月1日~4日,前来要求退货、补差价的顾客,就有二十多人,部分还是分期购机的用户。

  为了避免出现退机补差的情况,他在春节后就不再对购买二手机、充新机的顾客,承诺一周无条件退换了。“我曾担心二手苹果市场价格波动太大,但没想到这一次还是这么麻烦。”他摇头叹了口气,“部分顾客是半个多月前买的充新机,听说官方降价,直接找来就要退机去购买全新机。”

  本以为经历年初的降价之后,苹果二手手机会在三、四月份开学季迎来价格回暖。但很多商家等来的,却是愚人节期间官方降价补差的公告。一些华强北手机商家也开始贴出转让信息,或是琢磨着转做其他电子产品。

  既然苹果新机频频降价,二手机市场价格表现不佳,商家为何不愿意尝试转型销售其它品牌的二手机型?为何有商家宁愿转让专柜,也不愿意在苹果之外尝试其他手机品牌?

  在远望数码商城内,余强(化名)的专柜算是比较显眼的一家,平日的客流量也相当不错。他告诉懂懂笔记,如今店内除了销售苹果二手机,也在销售部分国产大牌的旗舰二手机型。

  但整体销量上,还是苹果占了主要位置。他和不少商家一样,一直偏爱卖苹果二手机,因为苹果品牌的溢价较高,在二手市场,利润空间也比其它品牌的手机多不少。

  “以前三星利润也不错,这两年就不行了。”余强指着店里的玻璃柜台说,不少华为、小米、努比亚的二手机型,是他在苹果开始降价之后才陆续收购的。

  对他而言,这些品牌的旗舰机型二手利润大概就在120-180元,相比苹果上几代产品利润还是少了很多。在2018年暑期,卖出一部2014年产的二手iPhone 6s Plus,利润都已经超过180元了。

  “荣耀、红米这样的机型利润更低一些,也就赚个几十块。”他叹了一口气解释到,这就是是华强北大部分商家,不愿意回收、出售其它品牌二手机的原因之一。

  即便是苹果降价,引发了二手市场价格震荡,利润也都能够与普通品牌的旗舰机型持平。而且苹果二手机的改造、维修空间大,就算碎屏、电池老化等小毛病,更换配件之后还是能轻松脱手。

  “在降价之前,苹果机型都比较保值,我们也不怕积压库存。”另一家苹果专柜的老板年“铭姐”告诉懂懂笔记,同样是回收二手旧机型,苹果机型库存期2~3个月内,价格变化也就三、五十元。但其它品牌、尤其国产机型就不行了,两三个月后跌价会超过百元。有的换代型旗舰机,价格跌幅甚至会超过三四百元。对于收购量大的二手商家来说,都怕库存会烂在自己的手里。

  “因此,收购其他品牌的旧机,大家都会很谨慎,都尽量压低价格去收。”这样的情势下,更加剧了坊间对于苹果二手机型保值的说法,令苹果二手手机更加受青睐。

  有商家介绍,即便从去年底开始二手苹果手机降价不少,但依旧不少商家笃定,苹果机未来还是能够重回利润“巅峰”。少量商家回收国产品牌机型,只是为了暂时弥补苹果降价所带来的影响。

  也正是基于这个原因,就算苹果二手机型的价格表现不行了,部分商家宁愿关门、转让档口,也不愿意冒着库存风险转做其他品牌,这也成为今年开春后华强北遭遇倒春寒时的一个特殊景象。

  “我当年是在广州陵园西做诺基亚维修,这两年到了华强北才开始卖二手苹果的。”

  一个月前,从华强北某商城一楼搬到三楼的马坤,重新做起了手机维修生意。他告诉懂懂笔记,尽管苹果降价对二手市场影响很大,但用户总要修手机,所以自己对未来的生意前景不是很担心。

  屏幕摔了要修、电池老化了要换、白屏黑屏要刷机,不管是苹果手机还是安卓手机,都有同样的需求。尽管不做二手苹果生意了,但是他觉得自己在老本行——维修手机上,还是有很大优势的。

  “三楼租金便宜,档口小,但客流量也会少很多。”马坤表示,为了“联络”更多的生意,他和技师甚至直播手机快修,平时经常上传维修手机的短视频,分享购机干货文等。

  尽管初有成效,有一些顾客慕名上门维修手机,但营收比起销售苹果二手机时相差甚远,这让他近来一直有不小的心理落差。但相比失望透顶的的苹果二手机市场,“回炉”转型去维修手机,或许是马坤能在华强北继续生存下来的契机。

  而同样曾为苹果二手机卖家的阿亮,则转型为更加“回炉”的电脑攒机生意。“需要组装电脑吗,可以过来看看,价格很实惠的。”

  站在商城四楼扶梯口招揽生意的阿亮,显然还有些不太适应,招揽客人的声音显然仍带着些许腼腆。他告诉懂懂笔记,近两年华强北很多商城租金连番涨,部分临步行街的档口更是涨了三、四成。

  即便苹果手机不讲价,二手市场不受影响,他也早就打算着转行了。毕竟,无论利润多高,客流量多大,都赶不上租金上涨的幅度,经营压力自然也越来越大。

  “前几个月二手苹果机价格一直在下滑,利润空间大幅减少,让我觉得转型的决定是对的。”和大量在华强北经商的潮汕商人一样,阿亮相信天无绝人之路,于是和爱人商量之后,他将库存的手机脱手,两口子加上一位技师转型去做了最传统的电脑攒机维修生意。

  可是,如今攒机都走电商平台了,谁还在线下攒?伴随着朋友们的质疑声,他的新柜台在两周前默默地开张了。阿亮告诉懂懂笔记,尽管电商发达,但在华强北线下攒机的需求还是很大。

  “企业需要控制成本,需要采购二手配件,还需要上门组装活着维修服务。”因此,阿亮主要是针对本地尤其是福田、南山的企业客户。他表示,凭借过去卖二手手机的经验,他们大量收购了一批二手电脑(笔记本)配件,可以降低不少装机成本,两口子希望能够凭此在二手机市场低迷期度过难关。

  “要是苹果机价格复苏,我可能重操旧业,但现生存是第一位的。”阿亮有些无奈地说到。

  关张、转让、转型......在苹果打喷嚏都能引发“强震”的华强北,过于依赖苹果产品的众多商家,在近半年时间里吃尽了苦头。

  在专柜、档口租金日益飞涨的当下,商家们也在想尽办法榨取利润、维持生计。而用户基数日益壮大的国产手机品牌,却难入他们的眼,就连薄利多销也都不愿轻易尝试。

  商人逐利的本质,遇到日前微薄的盈利状态,再加上难以维系的成本开支,令不少华强北二手机商家在遭遇苹果产品轮番调价时,生存状态不断接触红线。或许,这也是华强北这个传奇之地必须经历的磨难吧。

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