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十五天内是要进行更换机器的

2019-04-18 23:50

  消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台反映:“三星S10+购买15天内发现手机后盖镀膜严重质量缺陷,售后做换机申请,三星官方不予通过。”

  消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台再次反映:“根据三星自己相关规定,因为材料或者结构问题造成的外壳裂损,十五天内是要进行更换机器的。我这个属于因为材料或者结构问题造成的外壳损坏,应该进行更换新机。”

  商家“三星GALAXY盖乐世”3月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已将您的联系方式及问题反馈,请保持电话畅通,避免漏接,工作人员将与您联系,为您解决问题”

  消费者“匿名”在3月20日向黑猫投诉平台再次反映:“三星工作人员来电话。。。态度实在是太差了直接责任推给工厂和售后,让我自己去找售后。。。还威胁我说,你随便去投诉,即使再在微博或者去工信部,消协投诉,最终也是转回三星公司,没有用一副你随便投诉,你赢了算我输的态度。已经电话录音了。”

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