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PC端、APP等平台均打不开

2019-06-12 11:32

  11月9日上午,微博上有多名网友反映,百度搜索引擎突然出现异常,点击百度搜索时显示“无法访问”,PC端、APP等平台均打不开。

  针对网友反映的情况,百度在线网络技术(北京)有限公司的官方微博@百度11点50分在微博评论中表示“由于运营商DNS问题,影响部分北京地区的联通网络用户正常访问百度。我们的工程师已经与运营商方面联动,目前已定位问题并加紧修复”。

  了解到情况后,北京新闻广播记者12点23分拨打了百度公司总部的电话,针对网友反映的情况,客服人员表示:

  客服人员:具体原因不太清楚,您是联通吗?移动可能没有问题,但是这个问题已经解决了,刷新一下再看一下。

  但是,大约20分钟后,又有市民反映自己的手机百度仍然打不开。于是12点49分,北京新闻广播记者再次致电百度客服电话,面对记者的多次询问,这次客服人员给出的答复都是:

  截至“问北京”发稿时,百度宕机问题仍然没有解决。13点56分,客服人员仍旧表示问题正在处理中。

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