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此后还推 出了无需预存

2018-08-26 20:09

  中国移动在北京等地推出了128元版4G畅享不限量套餐,新用户充值后,次月起连续12个月每月赠费60元线元线元的价格。这是不是越用越贵?

  中国电信北京公司推出的磅礴卡大流量超值版也类似,有12个月的赠费期,46元含10GB国内流量,前12个月赠25元线GB北京流量,翼支付券10元/月。第12个月和13个月的月费差距有多大?

  应该说,在赠费到期时,一个细致地为用户提供精细化服务的运营商,会推出一些新的优惠政策,继续给用户提供优惠的服务。可能通过短信通知,也可能是电话营销,秒速赛车用户可能需要每月多付一些费用,或预存一笔费用,就可以获得优惠。但这种政策,有可能用户不知道,或虽然知道到未在规定时间内办理,最终出现突然增高的月使用费。

  例如,最有影响力的应该是中国联通的398元不限量套餐。2017年4月1日前半价优惠,4月1日,预存2000元话费,两年半价优惠,预存1000元话费,一年半价优惠。此后还推出了无需预存,芝麻信用分650分以上可永久半价。优惠期过后,资费会不会恢复原价呢?确实有网友遇上了这种情况。

  现在中国联通新推出的“大小冰神卡”,已经不再采用这样的前几个月优惠的方式,而是采用了“预存99元送100元话费,一次性到帐”以及“赠送30天腾讯会员”的方式,这样既给了新入网用户优惠,又不会形成套餐越用越贵的情况。

  河南联通推出的“惠民卡”,则考虑到了赠送内容的连续性。套餐说明包括“送3个月联通秘书,3个月后自动取消(用户可自行订阅)”,赠费优惠期为24个月,若到期时赠送政策调整,提前短信通知“。而且考虑了剩余流量的处理,赠送的流量可结转到下月,但是赠送语音不能结转。

  制定一个套餐,在初期赠送服务,可以理解。但在设计时就应该考虑到到期时如何平滑过度。而在第一批用户的赠送到期时,运营商就应该启动这些过度措施,或根据当时的资费情况,调整资费或优惠政策。

  最理想的做法是,从用户进门开始,就经营一个用户,让用户感受到越来越便宜的资费、越来越优质的服务,而不是用高优惠政策将用户吸引了过来,然后就不管,任其流失了。

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